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Política de devolução de 60 dias

Queremos que você e seu gato realmente amem a roda. Por isso oferecemos uma política de devolução sem risco de 60 dias. Se não funcionar — sem problema. Veja como funciona:

1
Iniciar devolução
Visite nosso portal de devoluções para obter um número RMA e instruções detalhadas.
2
Preparar a roda
Desmonte e limpe a roda, depois embale na caixa original para envio.
3
Receber reembolso
Uma vez recebida e inspecionada, reembolsamos integralmente — sem perguntas.

Perguntas frequentes sobre devoluções

Os reembolsos geralmente são processados dentro de 5-7 dias úteis após o recebimento e inspeção.

Dependendo da sua instituição financeira, podem ser necessários alguns dias adicionais para o crédito aparecer.

Para iniciar o processo de devolução, visite nosso portal de devoluções online. Você será guiado passo a passo.

Certifique-se de que o produto está desmontado e levemente limpo antes de colocá-lo na caixa original.

Você ainda pode completar a devolução, mas não podemos fornecer uma etiqueta de devolução gratuita. Os custos de envio serão sua responsabilidade.

Para iniciar, entre em contato com nossa equipe de suporte em info@fastcatwheel.store.

Sim, está tudo bem. Você precisará remover as almofadas de tração para desmontar a roda de qualquer forma.

Qualquer resíduo de adesivo nas peças plásticas não afetará seu reembolso.

O frete de devolução gratuito está disponível para clientes nos 48 estados contíguos dos EUA, desde que o item seja enviado na caixa original.

Você precisará cobrir os custos de devolução se:

  • Estiver no Alasca, Havaí, territórios dos EUA ou fora dos EUA
  • Devolver o produto em uma caixa diferente da original
  • Preferir usar sua própria transportadora

Não podemos aceitar devoluções ou trocas se:

  • Mais de 60 dias se passaram desde a entrega
  • O item está contaminado com urina, fezes, sangue ou outros riscos biológicos
  • O produto foi personalizado (ex: bordado)
  • O produto está significativamente danificado ou destruído
  • O item foi fornecido gratuitamente
  • O item foi comprado através de um vendedor terceiro

Política de devoluções e trocas

Para pedidos nos EUA (apenas 48 estados contíguos)

Produtos comprados diretamente em fastcatwheel.store podem ser devolvidos para reembolso total dentro de 60 dias.

  • As rodas de exercício para gatos devem estar limpas, completamente desmontadas e devolvidas na embalagem original.
  • Itens contendo fluidos corporais não podem ser devolvidos.
  • Produtos personalizados são considerados venda final.
  • Uma etiqueta de devolução pré-paga será fornecida para devoluções dos EUA contíguos.

Para pedidos internacionais + Alasca, Havaí

Os itens podem ser devolvidos para reembolso total dentro de 60 dias.

  • As rodas devem estar limpas, completamente desmontadas e enviadas na embalagem original.
  • Todos os custos de envio, taxas e impostos não são reembolsáveis.
  • As devoluções devem ser enviadas com um serviço rastreável.
  • Não podemos fornecer etiquetas de devolução pré-pagas para pedidos internacionais.

Precisa de ajuda?

Nossa equipe de suporte está aqui para ajudar.

Fale conosco