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Política de devolución de 60 días

Queremos que tú y tu gato amen realmente la rueda. Por eso ofrecemos una política de devolución sin riesgo de 60 días. Si no funciona — no hay problema. Así es como funciona:

1
Iniciar devolución
Visita nuestro portal de devoluciones para obtener un número RMA e instrucciones detalladas.
2
Preparar la rueda
Desmonta y limpia la rueda, luego empácala en la caja original para el envío.
3
Recibir reembolso
Una vez recibida e inspeccionada, te reembolsamos completamente — sin preguntas.

Preguntas frecuentes sobre devoluciones

Los reembolsos generalmente se procesan dentro de 5-7 días hábiles después de la recepción e inspección.

Dependiendo de tu institución financiera, pueden pasar algunos días adicionales para que el crédito aparezca.

Para comenzar el proceso de devolución, visita nuestro portal de devoluciones en línea. Te guiaremos paso a paso.

Asegúrate de que el producto esté desmontado y ligeramente limpiado antes de colocarlo en la caja original.

Aún puedes completar la devolución, pero no podemos proporcionar una etiqueta de devolución gratuita. Los costos de envío serán tu responsabilidad.

Para iniciar, contacta a nuestro equipo de soporte en info@fastcatwheel.store.

Sí, está completamente bien. Necesitarás quitar las almohadillas de tracción para desmontar la rueda de todos modos.

Cualquier residuo de adhesivo en las piezas de plástico no afectará tu reembolso.

El envío de devolución gratuito está disponible para clientes en los 48 estados contiguos de EE.UU., siempre que el artículo se envíe en la caja original.

Deberás cubrir los costos de devolución si:

  • Estás en Alaska, Hawaii, territorios de EE.UU. o fuera de EE.UU.
  • Devuelves el producto en una caja diferente a la original
  • Prefieres usar tu propio transportista

No podemos aceptar devoluciones o cambios si:

  • Han pasado más de 60 días desde la entrega
  • El artículo está contaminado con orina, heces, sangre u otros riesgos biológicos
  • El producto ha sido personalizado (ej: bordado)
  • El producto está significativamente dañado o destruido
  • El artículo fue proporcionado gratis
  • El artículo fue comprado a través de un vendedor tercero

Política de devoluciones y cambios

Para pedidos en EE.UU. (solo 48 estados contiguos)

Los productos comprados directamente en fastcatwheel.store pueden devolverse para un reembolso completo dentro de 60 días.

  • Las ruedas de ejercicio para gatos deben estar limpias, completamente desmontadas y devueltas en el empaque original.
  • Los artículos que contienen fluidos corporales no pueden ser devueltos.
  • Los productos personalizados se consideran venta final.
  • Se proporcionará una etiqueta de devolución prepagada para devoluciones desde EE.UU. contiguos.

Para pedidos internacionales + Alaska, Hawaii

Los artículos pueden devolverse para un reembolso completo dentro de 60 días.

  • Las ruedas deben estar limpias, completamente desmontadas y enviadas en el empaque original.
  • Todos los costos de envío, aranceles e impuestos no son reembolsables.
  • Las devoluciones deben enviarse con un servicio de seguimiento.
  • No podemos proporcionar etiquetas de devolución prepagadas para pedidos internacionales.

¿Necesitas ayuda?

Nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte.

Contáctanos