→ العودة للرئيسية

سياسة الإرجاع لمدة 60 يوماً

نريد أن تحب أنت وقطتك العجلة حقاً. لهذا نقدم سياسة إرجاع بدون مخاطر لمدة 60 يوماً. إذا لم تناسبك — لا مشكلة. إليك كيف تعمل:

1
بدء الإرجاع
قم بزيارة بوابة الإرجاع للحصول على رقم RMA وتعليمات مفصلة.
2
تجهيز العجلة
فكك العجلة ونظفها، ثم ضعها في الصندوق الأصلي للشحن.
3
استلام المبلغ
بمجرد استلامها وفحصها، نعيد المبلغ كاملاً — بدون أسئلة.

أسئلة شائعة حول الإرجاع

عادة ما تتم معالجة المبالغ المستردة خلال 5-7 أيام عمل بعد الاستلام والفحص.

حسب مؤسستك المالية، قد تحتاج بضعة أيام إضافية لظهور الرصيد.

لبدء عملية الإرجاع، قم بزيارة بوابة الإرجاع عبر الإنترنت. سيتم إرشادك خطوة بخطوة.

تأكد من تفكيك المنتج وتنظيفه بلطف قبل وضعه في الصندوق الأصلي.

لا يزال بإمكانك إكمال الإرجاع، لكن لن نتمكن من توفير ملصق شحن مجاني. ستكون تكاليف الشحن على مسؤوليتك.

للبدء، تواصل مع فريق الدعم على info@fastcatwheel.store.

نعم، هذا مقبول تماماً. ستحتاج إلى إزالة وسادات الجر لتفكيك العجلة على أي حال.

أي بقايا لاصقة على الأجزاء البلاستيكية لن تؤثر على استرداد المبلغ.

شحن الإرجاع المجاني متاح للعملاء في 48 ولاية أمريكية متجاورة، طالما يتم إرسال المنتج في الصندوق الأصلي.

ستحتاج لتغطية تكاليف الإرجاع إذا:

  • كنت في ألاسكا أو هاواي أو الأقاليم الأمريكية أو خارج الولايات المتحدة
  • أرجعت المنتج في صندوق غير الأصلي
  • فضلت استخدام شركة الشحن الخاصة بك

لا يمكننا قبول الإرجاع أو الاستبدال إذا:

  • مرت أكثر من 60 يوماً منذ التسليم
  • كان المنتج ملوثاً بالبول أو البراز أو الدم أو مخاطر بيولوجية أخرى
  • تم تخصيص المنتج (مثل: التطريز)
  • كان المنتج تالفاً أو مدمراً بشكل كبير
  • تم توفير المنتج مجاناً
  • تم شراء المنتج من بائع طرف ثالث

سياسة الإرجاع والاستبدال

للطلبات الأمريكية (48 ولاية متجاورة فقط)

يمكن إرجاع المنتجات المشتراة مباشرة من fastcatwheel.store لاسترداد كامل المبلغ خلال 60 يوماً.

  • يجب أن تكون عجلات التمارين للقطط نظيفة ومفككة بالكامل ومرجعة في العبوة الأصلية.
  • لا يمكن إرجاع المنتجات التي تحتوي على سوائل جسدية.
  • تعتبر المنتجات المخصصة بيعاً نهائياً.
  • سيتم توفير ملصق إرجاع مدفوع مسبقاً للإرجاع من الولايات المتحدة المتجاورة.

للطلبات الدولية + ألاسكا، هاواي

يمكن إرجاع المنتجات لاسترداد كامل المبلغ خلال 60 يوماً.

  • يجب أن تكون العجلات نظيفة ومفككة بالكامل وشحنها في العبوة الأصلية.
  • جميع تكاليف الشحن والرسوم والضرائب غير قابلة للاسترداد.
  • يجب شحن الإرجاع بخدمة قابلة للتتبع.
  • لا يمكننا توفير ملصقات إرجاع مدفوعة مسبقاً للطلبات الدولية.

تحتاج مساعدة؟

فريق الدعم لدينا هنا للمساعدة.

اتصل بنا